Política de reembolso

Trocas 

Aceitamos trocas por esses motivos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto precisa estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem e etiquetas originais, além da nota fiscal.

Devoluções
Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos ou trocados, como produtos personalizados (pedidos especiais sob encomenda ou itens personalizados).

 

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por contato@aoaoao.shop. Em seguida enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.